Politica de anulare
Ultima actualizare: 27 august 2026
1. Rezervări la experiențe
Poți anula gratuit o rezervare cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată, telefonic sau pe email. Pentru anunțuri mai târzii, te rugăm să ne suni — de regulă găsim împreună o reprogramare.
Pentru că plata se face la fața locului, anularea nu implică rambursări: pur și simplu locul se eliberează.
2. Bilete la evenimente
Biletele se pot anula gratuit cu cel puțin 72 de ore înainte de eveniment. Evenimentele au locuri limitate, iar anunțul din timp permite altcuiva să participe.
Dacă noi anulăm sau reprogramăm un eveniment (de exemplu din cauza vremii), te anunțăm imediat, iar plata efectuată — dacă există — se returnează integral sau se transferă la noua dată, la alegerea ta.
3. Comenzi de vin
O comandă se poate anula oricând înainte de expediere, telefonic sau pe email. Pentru produsele deja livrate se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile pentru produsele nedesfăcute, conform OUG 34/2014.
4. Vouchere și adopții
Voucherele cadou neachitate se anulează automat. Pentru adopțiile de butuci, poți renunța înainte de activare (înainte de plata primului an); după activare, adopția rămâne valabilă până la finalul perioadei.
5. Cum ne anunți
Telefonic la 0743 898 132 sau pe email la office@cramajitar.ro, menționând numele de pe rezervare și data.