În conformitate cu legislația română privind comerțul electronic și regimul contractelor la distanță (Ordonanța nr. 130/31.08.2000, completată prin Legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003), consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Condiții de returnare:

• Termen: Produsele pot fi returnate în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii.

• Stare produs: Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu ambalajul original nedeteriorat și toate documentele care le-au însoțit.

• Excepții: Nu se acceptă returnarea produselor personalizate la cererea clientului sau a celor care, prin natura lor, se pot degrada ori deteriora rapid.

Procedura de returnare:

1. Notificare: Trimiteți o notificare scrisă privind intenția de returnare la adresa de email office@cramajitar.ro.

2. Expediere: După confirmarea din partea noastră, expediați produsul împreună cu factura la adresa:

   Crama Jitar
   Sat Storești, Str. Bisericii nr. 27
   Com. Frumușica, Jud. Botoșani
   Cod poștal: 717163
   Telefon: 0743 898 132

   Costurile de returnare vor fi suportate de către client.

3. Rambursare: Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maxim 30 de zile de la data primirii returului, prin transfer bancar sau mandat poștal, conform preferinței dvs.

Mențiuni suplimentare:

• Nu se vor rambursa cheltuielile de transport inițiale și cele de asigurare a mărfii.

• Dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom suporta toate cheltuielile de transport și vă vom trimite produsul corect.

• În cazul în care ați comandat greșit un produs, acesta poate fi schimbat, cu condiția ca atât produsul, cât și ambalajul să fie nedesfăcute și nedeteriorate. Taxele de transport pentru schimb vor fi suportate de dvs.

Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la office@cramajitar.ro sau la numărul de telefon 0743 898 132.

Ne dorim ca experiența dvs. cu Crama Jitar să fie una plăcută și vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate pentru a vă oferi suportul necesar.